Políticas de Devolución y Garantía de Satisfacción

Comercializadora CR México

En Comercializadora CR México, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad en la fabricación y distribución de envases de plástico. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que hemos desarrollado la siguiente política de devolución que garantiza transparencia, confianza y seguridad en cada compra.

1. Garantía de Satisfacción Total – Primer Mes

Todos nuestros productos cuentan con una Garantía de Satisfacción Total durante los primeros 30 días posteriores a la entrega.
Durante este periodo, el cliente podrá solicitar la devolución del producto si no cumple con sus expectativas, sin necesidad de justificar motivos adicionales. El reembolso o reemplazo procederá conforme a las condiciones establecidas en esta política.

2. Devolución por Imperfecciones o Defectos de Fabricación

Aceptamos devoluciones dentro del primer mes cuando el producto presente:

• Defectos visibles de fabricación.

• Imperfecciones en el moldeado, acabado o coloración.

• Daños estructurales que comprometan su funcionalidad original.

• Inconsistencias en medidas, capacidad o presentación que no correspondan a la orden solicitada.

En estos casos, el cliente podrá solicitar la devolución, cambio o reembolso total, previa revisión del producto.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:

1. Contactar al área de atención al cliente dentro del periodo establecido.

2. Presentar el comprobante de compra y fotografías del producto cuando sea necesario.

3. Entregar el producto en las mismas condiciones físicas en que fue recibido, salvo el defecto reportado.

4. Esperar la evaluación y aprobación por parte del departamento correspondiente.

Una vez autorizada la devolución, se procederá al reembolso, reemplazo o nota de crédito según la preferencia del cliente.

4. Causas Comunes por las que se Niega una Devolución

Para garantizar un proceso justo y ordenado, existen situaciones en las que no podremos aceptar devoluciones, tales como:

• Productos con daños ocasionados por mal uso, almacenamiento inadecuado o exposición a condiciones no recomendadas.

• Envases que presenten señales de manipulación indebida, deformaciones por calor o sustancias químicas no compatibles.

• Productos que no coincidan con los especificados en el comprobante de compra.

• Devoluciones solicitadas después del periodo de 30 días de la garantía de satisfacción.

• Envases utilizados o parcialmente consumidos, cuando el daño no corresponda a un defecto de fabricación.

• Alteraciones realizadas por el cliente, como perforaciones, etiquetas, impresión, cortes o modificaciones.

5. Consideraciones Generales

• Comercializadora CR México se reserva el derecho de verificar y evaluar cada caso.

• Para pedidos personalizados, la devolución solo aplicará por defectos de fabricación.

• El tiempo del reembolso dependerá del método de pago utilizado.

• Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, manteniéndose siempre disponible para consulta.